El canal que sí revisan tus pacientes
En Colombia tu paciente ya vive en WhatsApp. Recordatorios, recetas y resultados salen por ahí, automáticos, por el canal que sí abre.
Comunicación donde tus pacientes viven
El correo se queda sin abrir. El SMS es caro. La llamada no la contestan. WhatsApp es donde tu paciente ya responde todos los días.
Nevatal integra WhatsApp Business API oficialmente. Recordatorios automáticos, recetas digitales, resultados de laboratorio, confirmaciones de pago - todo por WhatsApp. Tus pacientes responden, confirman, y reciben información en el canal que usan todo el día.
Características que transforman tu comunicación
Recordatorios Automáticos de Citas
Mensaje automático 24h antes con botón "Confirmar cita". Si confirma, segundo recordatorio 2h antes.
Mensaje incluye:
- •Fecha y hora exacta
- •Nombre del médico
- •Servicio/procedimiento
- •Dirección de la clínica
- •Botón confirmar
- •Opción reprogramar
Efectividad: el paciente confirma con un toque
Envío de Recetas Digitales
Al finalizar consulta, receta PDF llega automáticamente al WhatsApp del paciente.
Órdenes de Laboratorio
Orden digital + instrucciones de preparación (ayuno, horario) enviadas por WhatsApp.
Confirmaciones de Pago
Factura DIAN + recibo de pago enviados automáticamente post-consulta.
Notificaciones de Resultados
Alerta cuando resultados de laboratorio están listos para recoger o revisar.
Plantillas Aprobadas Meta
Todos los mensajes usan plantillas pre-aprobadas por Meta (WhatsApp Business API requirement).
Plantillas incluidas:
- -Recordatorio cita
- -Confirmación de cita
- -Receta médica
- -Orden laboratorio
- -Confirmación pago
- -Resultados disponibles
Conversación Bidireccional
Ventana 24 horas para responder preguntas del paciente. Conversación natural dentro del período permitido.
Historial de Mensajes
Todos los mensajes WhatsApp registrados en perfil del paciente. Trazabilidad completa.
Por qué WhatsApp funciona en Colombia
Estadísticas Colombia:
- •93% penetración
- •El canal que sí abren
- •Canal preferido comunicación
- •Más usado que llamadas/email
vs Alternativas:
- -Correo: se queda sin abrir
- -SMS: $100+ COP cada uno
- -Llamadas: No contestan
Casos de Uso
Caso 1: Reducción Inasistencias
Una clínica estética envía recordatorios automáticos por WhatsApp antes de cada cita.
Caso 2: Post-consulta Eficiente
Paciente sale de consulta, en 30 segundos tiene en WhatsApp: receta PDF + factura DIAN + próxima cita.
Caso 3: Seguimiento Laboratorio
Orden enviada por WhatsApp con instrucciones. Paciente va preparado. Resultados listos → notificación automática.
Proceso de Configuración
- 1Crear cuenta WhatsApp Business API (te guiamos)
- 2Verificar número con Meta
- 3Conectar a Nevatal (1 click)
- 4Listo - mensajes automáticos funcionando
Tiempo:
20-30 minutos
Costo WhatsApp:
~$0.005 USD por mensaje (incluido en plan)
Preguntas Frecuentes
¿Necesito WhatsApp Business API?
Sí. Es diferente a WhatsApp Business app. Te ayudamos a configurarlo.
¿Cuánto cobran por mensaje?
Meta cobra ~$0.005 USD (~$20 COP). Incluido en tu plan Nevatal.
¿Puedo usar mi número actual?
Depende. Idealmente número nuevo para API. Te asesoramos.
¿Los pacientes deben instalar algo?
No. WhatsApp normal que ya tienen.
¿Puedo personalizar mensajes?
Dentro de plantillas aprobadas Meta. Variables personalizables (nombre, fecha, etc.)
¿Qué pasa si paciente no tiene WhatsApp?
Raro (93% en Colombia). Sistema permite enviar SMS o email como respaldo.
¿Es legal enviar información médica por WhatsApp?
Sí, con consentimiento del paciente y encriptación end-to-end de WhatsApp.
¿Cuántos mensajes puedo enviar?
Ilimitados en tu plan. Meta cobra por mensaje enviado.
Comunícate donde tus pacientes están
En 10 minutos: conecta WhatsApp, envía un recordatorio y ve la confirmación en tiempo real. Incluido en los planes One y Pro.